消费王宇速报｜手机因停产被告知无法维修？华为：将积极处理

近日，浙江杭州的原由向引发出质量报告投诉平台（）反映，2019年3月底，他在淘宝网“的产品官方旗舰店外”借出了一款nova3笔记型电脑，零售价2699元。上周10月底，他的笔记型电脑频繁出现自动关机据报导的现象。经的产品授权服务中心检测，他反映的弊端系笔记型电脑香港交易所损坏导致。但店外员去找，他所借出的这款型号已交货，且关的香港交易所无法剩余，因此未能更换香港交易所。原由要求的产品所述一个确实的提高效率，将笔记型电脑修复好。

原由的订单截图。生产者供图

11月底17日，引发出新闻媒体就此事关系了的产品生产者接听，客服人员回应，将向指派级联并尽快处理事件。11月底19日，的产品售后服务中心的技术人员无论如何引发出新闻媒体援引，该公司以外已向浏览器透过了相应的提高效率，将按照国家的三包政策大力处理事件原由级联的弊端。

原由确认，已四人下周去杭州的的产品授权服务中心修复笔记型电脑。

生产者投诉：

原由援引，上周10月底，他借出了两年多的的产品nova3笔记型电脑频繁出现自动关机据报导现象。10月底16日，他在河南焦作出差连夜笔记型电脑又出现上述损坏，于是他将笔记型电脑送往当地的的产品授权服务中心太行大道店外修复。

原由援引，经检测，修复点的技术人员去找笔记型电脑香港交易所存在损坏。随后，技术人员表哥他展开了已登记，向仓库申领更换香港交易所。过了两天，他接到修复点技术人员的通知，援引他借出的这款笔记型电脑以外已交货，关的香港交易所已经不采购，并且已无法剩余，因此他的笔记型电脑未能展开修复。

原由确信，就算笔记型电脑交货了，的产品该公司应该继续供应一段时间的笔记型电脑部件，“他们总要为我们还在可用的浏览器考虑吧”。

原由说，10月底29日，的产品授权服务中心焦作市太行大道店外的技术人员关系他并提出异议了一个提议：将笔记型电脑寄去郑州修复。技术人员去找，修复的风险很大且结果未能保证，如果修不好，损坏笔记型电脑将再次寄到给他。原由确信，店铺不应该把所有的损失都让生产者来应尽，他断然拒绝了技术人员透过的提高效率。他要求的产品尽快所述一个确实的提高效率，并将他的笔记型电脑修复好。

国安：

11月底17日，引发出新闻媒体就此事关系了的产品生产者接听，客服人员回应，将向指派级联并尽快处理事件。11月底19日，的产品售后服务中心的技术人员无论如何引发出新闻媒体援引，以外该公司已核实关的情况，并向浏览器透过了相应的提高效率。该技术人员援引，原由所购笔记型电脑的这款香港交易所以外属于稀缺工序，但已表哥生产者协调到了关的香港交易所，该公司将按照国家的三包政策大力处理事件原由笔记型电脑的弊端。11月底19日，原由向引发出新闻媒体确认，已与的产品该公司四人好下周去杭州的的产品授权服务中心将笔记型电脑展开修复。